1.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社，须征得旅游者书面同意。（）

2.乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，身高不得超过（）

3.若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前几个小时确认机票。（）

4.同其它产业相比，旅游业的产品销售成本较低。（）

5.导游发现错接了另外一家旅行社的旅游团，首先应尽快查找交换旅游团。（）

6.（）是导游服务的灵魂。

7.带外团时，地陪的翻译要正确、传神。介绍者的言语若有不妥之处，地陪在翻译后应给予提醒，请其纠正。（）

8.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，如不听，可不再过问。（）

9.旅游者提出自费观看文艺演出，导游员通常要予以协助。（）

10.导游人员的着装应整洁、时尚（）。

11.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。(　)

12.导游服务过程中，旅游故障的发生是难免。（）

13.当地没有会讲德语的地陪全陪老孙带领一个由2个德国旅游者组成的团队游览长江三峡。三峡风光秀丽，令人流连忘返。美中不足的是，在当地没有会讲德语的地陪。每到一个景区，当地接待社都只能派出会讲英语的导游员来接待该团队。有的德国旅游者出于自尊心的考虑，有的不大懂英语，所以客人们都不愿接受讲英语的导游员。老孙和领队商量以后，同意地接社派一个中文导游员来做地陪，用中文进行讲解，然后再由老孙翻译成德语。由于老孙是第一次带团来三峡游览，对当地情况不太熟悉，翻译起来不够流利。虽然德国旅游者非常理解老孙，对他的翻译表示肯定；可是老孙本人对自己的工作十分不满意，后悔来三峡以前没有很好地做准备。

14.携带我国出土文物出境的游客须向海关递交中国旅游局的鉴定证明，否则不准携带出境。（）

15.现在的导游证为IC卡形式，借助读卡机可查阅卡中储存的持证人员基本情况和违规扣分情况等内容。（）

16.穆斯林认为，人的右手是不干净的，所以导游员应特别注意在为穆斯林人递送物品时，严禁使用右手。（）

17.我国民航机场费如何收取？哪些人免收？

18.某旅游团定于当日15：3乘机离开杭州，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游人员应该（）

19.在旅游活动中，导游员要坚决阻止游客在小摊上购买食物，以免发生食物中毒。（）

20.景区讲解员有义务注意旅游者的动向和安全。（）