1.地陪在首次沿途导游要遵守的原则是灵活有趣、吸引力强、富有激情和活力。

2.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（）。

3.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李3千克；乘坐其他内河客轮，全价票的旅客可随身携带免费行李15千克。（）

4.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。

5.旅游者提出的要求只要是合理的。又是有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。（）

6.当住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。（）

7.见物生情、借题发挥的导游讲解方法是（）。

8.当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（）。

9.在某一条旅游路线（如华东五市游），将地陪和全陪工作集于一身的导游是指（）。

10.接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。（）

11.何为“水单”，有效期多长？

12.在你带团游览过程中，如果发生坏人抢劫旅游者，对他们行凶时，地陪应怎样去做？

13.边防检查机关有权限制出境的人士有（）

14.旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该：（）

15.在人类历史上，人类有意识的外出旅行是由于产品或商品的交换引起的。（）

16.“于细微处见真情”体现了导游服务方式的（）。

17.旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，旅行社不承担赔偿责任。（）

18.旅游者不慎将机票遗失，在其办理了所需手续之后，应凭证明（）到航空公司售票处取票并缴纳补票费。

19.真正具有“旅游”性质的活动产生于原始社会末期。

20.欧美国家的旅行社一般分为（）。