1.为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（）。

2.第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。（）

3.《导游人员管理实施办法》规定，导游员在导游活动中有（）情形的，扣除2分。

4.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。（）

5.真诚而有效的沟通，是实现导游人员与游客之间正常交往的（必要手段），也是做好导游服务工作的前提。（）

6.安排旅游者的文娱活动，主要是为了让他们欢乐，不必过多考虑其它因素。（）

7.当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是：（）。

8.中国海关对于中药材、中成药进出境有何规定？

9.按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游一般采取团队形式。（）

10.散客旅游的旅游项目是零售价。（）

11.市容旅游是当今旅游者认识和了解一个旅游地的风土民情、城市面貌的常见的方式。（）

12.全陪带领国内外旅行团(者)在中国境内旅行游览，然而他不是旅行者。（）

13.旅游团中有个别旅游者要求当地亲友随团活动，地陪只要与旅行社及有关部门联系，征得其同意就可以了。（）

14.某旅游团一行3人在华旅行。乘某航班由甲城飞抵乙城后，该团一位客人发现其行李连同身份证失丢，如果你是导游应如何处理？

15.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。(　)

16.国内旅客列车分为，特快列车的车次前冠以T，旅游车次冠以L,.（）

17.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。

18.导游发现错接了另外一家旅行社的旅游团，首先应尽快查找交换旅游团。（）

19.1841年7月5日，托马斯•库克运送了570人从莱斯特前往（）参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。

20.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。（）