1.当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时，导游员想拒绝但无法或不便说明理由时，最佳选择是（）。

2.团队中有一位客人生病了，提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是（）

3.根据《中国旅游资源普查规范》，飞瀑流泉、湖光水色属于地文景观类。（）

4.在导游人员必须掌握的知识中，文史知识是需要掌握的最基本的知识。（）

5.为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将其放在客房内。（）

6.在旅游活动的不同阶段,游客的心理与情绪表现是不同的,一般规律是:初期阶段的懒散心理、求全心理；个性表露阶段的求安全心理、求新心理。（）

7.在下面知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有（)

8.全陪带领国内外旅行团(者)在中国境内旅行游览，然而他不是旅行者。（）

9.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

10.导游语言的“正确”是指（)

11.携带或托运出境在中国境内购买的金、银制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票，，放行。（）

12.导游服务的基本原则是什么？

13.旅游者丢失行李且一时找不回，导游人员要为客人购买必备的生活用品。（）

14.遵守旅游职业道德要求导游要做到光明磊落，其含义是对待旅游者要一视同仁，不能厚此薄彼；再者，不搞小动作．行事要大大方方，给游客以信任感。（）

15.导游服务是旅游业中最具有代表性的工作，其特点充分体现了旅游业的综合特征。（）

16.某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用（）

17.提供个性化服务的关键，在于导游人员的个人修养。（）

18.中国国际旅行社总社成立于（）。

19.中国导游证的编号规则为“D--”，中间的4位数字表示。

20.旅游团队在游览时发生泥石流，导游人员应立即引导游客抛掉重物向山坡的低处撤离。（）