1.旅游者丢失行李且一时找不回，导游人员要为客人购买必备的生活用品。（）

2.导游员要把握好观赏节奏，应注意（）。

3.参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由部门签发的（）

4.就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关行业就业人数之比为1：6。(　)

5.导游要保持手和指甲的清洁，不留长指甲，但是可以涂有色指甲油。（）

6.导游人员带团过程中，如果遇到客人有特殊的餐饮要求时，导游员应该（）

7.人住饭店后，导游应建议游客将贵重物品存放在饭店的保险柜中，不要随身携带或放在房间里。（）

8.乘坐火车时，每一位成人旅客可携带1名身高不到1．2米的免票儿童。（）

9.张某从网上订购一手机，并汇款5元，后来网上商店不能提供他所要购买的机型，那么，张某可要求商店退还（）。

10.领队是旅游客源地组团旅行社的代表。（）

11.旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游人员应该首先（）。

12.地陪应为团队旅游者结清洗衣费、电话费等房间的费用。（）

13.为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（）工作。

14.当旅游团提前离开本地时，接待旅行社应及时通知上一站的接待旅行社。（）

15.如果发生了错接事故，应如何办理？

16.一名香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。（）

17.导游人员在帮助外国游客联系会见亲友或同行时，可以参加会见．有担当翻译的义务。（）

18.导游服务水平的提高是一个过程，它依赖于经验的累积和知识的熏陶。（）

19.旅行游览要遵循“游要速，旅要缓”的原则。（）

20.导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其政治属性也不同。（）