1.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。（）

2.在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是（）。

3.协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。（）

4.在旅游活动中，涉及旅游者人身、财产安全的事故都属于旅游安全事故。（）

5.旅游者因患病或家事、工作上急需等特殊原因，要求提前离开旅游团并中止旅游活动，导游员可以答应其要求。（）

6.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性（）。

7.早在古代社会就开始出现了“导者”，因此不能简单地说是一种导游服务的萌芽。

8.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社不承担赔偿责任的范围是（）。

9.一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由（）支付。

10.导游服务团队协作的共同处事依据是旅游协议。

11.全陪是旅游团的代言人，领队对旅游团的旅游活动负有全部责任。（）

12.天气预报美国纽约为5°F，则它等于（）。

13.导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。（）

14.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣6分（）。

15.客房中遗失了某件物品导游员小林作为地陪接待了一个旅游团。旅游团结束当地的活动，在饭店结清账目后，正准备乘旅游车离开饭店时，突然，饭店总台的服务员告诉小林，说该旅游团团员所住的33客房里少了一块浴巾，请小林帮助找一下。小林从分房名单中查到了住该房间的两位游客后，就在车上当着许多旅游者的面对住在该房的客人说，“你们房间里少了一块浴巾，按照饭店的规定，在房间少了东西是要赔偿的。如果你们拿了浴巾，请马上拿出来。”住在33房的一位客人听了非常生气，反问道：“你怎么知道是我们拿走了浴巾?讲话要有根据。”小林回答说：“浴巾在你们所住的房间里丢失总是事实吧。”相互之间就争吵起来了。这时，住在33房间的另一位客人说：“你们不要再吵了，是我不好。昨天晚上我洗澡后把浴巾带到了31房间，请赶紧找一找。”果然，饭店服务员在31房间发现多了一块浴巾。

16.有外国外交官要求参加随团活动时，导游人员在征得了全团旅游者的同意后，可以协助其办理入团手续。（）

17.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路游览而要求自由游览或摄影时。若环境许可，导游人员可满足其要求。（）

18.若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前几个小时确认机票。（）

19.导游服务的特点包括（)

20.当游客心脏病突发时，导游应该立即组织游客抬其送往医院救治，以免贻误时间。（）