证券从业资格

1.在导购旅游商品时，导游员要合理安排购物时机，不应在旅游行程刚开始和将结束的时候开展导购，每次在购物场所逗留的时间尽量不超过2小时。

判断题

2.地方陪同导游人员的主要职责是（）。

多选题

A. 安排落实本站的旅游活动~||~导游讲解~||~调节旅游者之间的矛盾和纠纷~||~正确处理与领队、全陪的关系~||~为旅游者排忧解难

3.在做介绍时，除女子和长者外，一般应该起立微笑致意。（）

判断题

4.地陪在带团前往旅游景点时，应提前1分钟到达集合地点。（）

判断题

5.游客要求自费品尝风味餐，导游员应当（）

单选题

A. 予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐~||~主动热情地为客人夹菜~||~逐桌向客人敬酒~||~用餐时与游客进行大声交谈

6.一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应（）。

单选题

A. 让游客自己去退~||~积极协助，必要时陪同前往~||~告诉游客不属于自己的工作范围~||~告知游客商品出店就不能更换

7.地陪导游员上午十点去大连周水子机场接团，到达机场后得知该航班飞机晚点四个小时，地陪应如何处理？

填空题

8.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。(　)

判断题

9.当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救：（）。

多选题

A. 迅速搭乘离房间最近的电梯逃离~||~用浸湿的毛巾捂着口鼻~||~挥动色彩鲜艳的衣物求援~||~若身上着火，可就地打滚

10.VIP是VeryImportantPerson的缩写，是指（）。

单选题

A. 消费能力强的人~||~政界要员~||~重要旅游者、贵宾~||~文艺、体育界明星

11.了解游客的途径很多，概括起来主要是从人口统计学特征来了解游客；从物理学度了解游客。（）

判断题

12.真诚而有效的沟通，是实现导游人员与游客之间正常交往的（必要手段），也是做好导游服务工作的前提。（）

判断题

13.导游语言的“正确”是指（)

多选题

A. 语言表达形象、流畅、完整~||~导游讲解内容正确无误~||~导游语言准确标准~||~正确使用敬语、谦语、委婉语等

14.在某一特定空间，让游客停留片刻，作选择性地风景欣赏，这就是静态观赏。（）

判断题

15.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣6分（）。

单选题

A. 有损国家利益言行的~||~未经旅行社委派私自承揽导游业务的~||~向旅游者索要小费的~||~不尊重旅游者宗教信仰的

16.鞠躬礼源自日本（）。

判断题

17.旅游者丢失行李且一时找不回，导游人员要为客人购买必备的生活用品。（）

判断题

18.游客携带中药材、中成药出境前往国外的，总值限为人民币2元。（）

判断题

19.导游人员的主要业务是从事（）。

单选题

A. 交流文化~||~经济创收~||~接待游客~||~宣传促销

20.（）构成了当前我国导游队伍的主体。

单选题

A. 专职导游人员~||~兼职导游人员~||~自由职业导游人员~||~自由兼职导游人员