1.我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成。(　)

2.信用卡是银行或旅行公司为了方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面额固定，没有指定付款人和付款地点的定额票据。（）

3.某旅游团需要将西餐换为中餐，他们必须在用餐前（）小时提出方可换餐。

4.你作为一名地陪导游人员，怎样做好导游讲解工作？

5.需要加收费用的项目全陪要事先向领队或旅游者说明，按有关规定收取费用。（）

6.旅游者丢失的若是进关时登记并须复带出境或保险的贵重物品，接待旅行社要出具遗失证明，以备旅游者出海关时查验或向保险公司索赔。（）

7.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路游览而要求自由游览或摄影时。若环境许可，导游人员可满足其要求。（）

8.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。（）

9.地陪在餐饮服务中提供的服务整体七可分为餐前服务、餐中服务和餐后服务。（）

10.导游人员，特别是接待外国游客的导游人员应坚持“内外有别”的原则，严守国家机密，任何导游不得向游客谈及旅行社内部事务和旅游费用。（）

11.乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，身高不得超过（）

12.2002年1月1日起施行的《导游人员管理实施办法》中规定，导游人员计分办法实行年度（）。

13.要克服旅游服务中的“冷、硬、顶”，粗心大意，不负责任，办事拖拉等消极现象，就必须遵守文明礼貌，优质服务的职业道德。（）

14.加拿大游客在中国境内丢失了护照应去当地公安部门重新办理申领手续。（）

15.导游服务的对外宣传性体现在（）

16.就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关行业就业人数之比为1：6。(　)

17.如何防止设机事故发生？

18.在导游人员必须掌握的知识中，文史知识是需要掌握的最基本的知识。（）

19.漏接产生的原因完全是由于导游员责任心不强造成的。（）

20.当游客心脏病突发时，导游应该立即组织游客抬其送往医院救治，以免贻误时间。（）