1.景区景点导游人员应熟悉景区景点的有关管理规定，掌握必要的生态环境、文物保护和安全知识。（）

2.导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。

3.在某一特定空间，让游客停留片刻，作选择性地风景欣赏，这就是静态观赏。（）

4.当游客病危，而亲属又不在身边时，导游应提醒领队及时通知游客家属。（）

5.散客旅游产品的形式主要包括()。

6.若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前几个小时确认机票。（）

7.为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（）工作。

8.澳门同胞持有效证件经珠海出入中国或祖国大陆。（）

9.下列哪一项不是导游语言运用的原则。（）

10.导游服务集体中，一般是（）最先致欢迎词，最后是（）致欢迎词。

11.欧美国家旅行社一般分为（）。

12.游客的证件、财物和行李遗失是一种比较常见的旅游安全事故。

13.旅游者酗酒，导游员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，（）

14.有外国外交官要求参加随团活动时，导游人员在征得了全团旅游者的同意后，可以协助其办理入团手续。（）

15.到达旅游目的地国家（地区）后，领队带领旅游团办理好卫生检疫证件查验和海关检查等入境手续。

16.导游服务的特点包括（)

17.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（）

18.全陪是指受接待旅行社委派、在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团全程陪同服务的工作人员。（）

19.抵达景点时，下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点。（）

20.在的情况下，应满足旅游者调换房间的要求（）