1.在旅游行程中的导游服务是指进入景点后的导游服务。（）

2.旅游者走失虽然不一定是导游人员的责任，但是与导游人员责任心不强、工作不细致有很大的关系。（）

3.导游人员应带游客去定点商店购物，不能欺骗、胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。（）

4.作为一名地陪，你在旅游团即将抵达前，应做好哪些服务安排？

5.一般情况下，地陪不与客人在一桌吃饭，如果游客邀请可以与游客同桌用餐。

6.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致。若讲话人的言语有明显错误，应予以纠正。（）

7.旅游景点讲解不包括（）

8.导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，因而有高低、主次之分。（）

9.作为全陪、地陪和出境游领队，都必须取得国家旅游局颁发的导游人员资格证书，并持导游证上岗。（）

10.在旅行活动结束阶段，导游员应设法让对旅游活动不满的个别游客有机会发泄，尽量挽回消极影响。（）

11.作为导游员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇洋。（）

12.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（）

13.司机在给汽车加油时需要加1加仑,大约相当于_________升。

14.导游人员无论是在导游讲解中还是在同旅游者的日常交往中，其语言都要体现美的要求。（）

15.按清偿的方式，信用卡可分为贷记卡和借记卡。借记卡是指持卡人无须在发卡机构存款就可享有一定的信贷额度的使用权。（）

16.全陪是经国家旅游行政部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。（）

17.为了防止游客在野外观光游览时冻伤，导游人员应让游客多走动，鞋袜不要太紧。（）

18.导游人员带领旅游者参观时，都必须佩戴导游证，举本社导游旗。

19.中级导游员晋升为高级导游员，至少要以上（）

20.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换．全陪要交换。（）