1.重伤的游客需做手术.要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。(　)

2.市容旅游是当今旅游者认识和了解一个旅游地的风土民情、城市面貌的常见的方式。（）

3.旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先：（）

4.旅游团乘国际航班出境，最好提前2．5小时到达机场。（）

5.以下不属于导游词写作应注意问题的是（）

6.精彩的描写能最大限度地把景物的内涵充分地揭示出来，以达到“如见其人，如闻其声，如临其境”的境界。因此导游词要写得（）。

7.包价旅游的服务项目通常包括（）。

8.某旅行社组团到海南旅游，旅游费用为3元／人。张某交纳定金1元，结果由于旅行社原因未能成团。那么，旅行社应退还旅游者（）。

9.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。（）

10.导游员向散客提供的接待服务，必须按照（）的内容和标准实施。

11.导游服务的作用不包括（）

12.导游在带团过程中应注意的细节包括（)

13.乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，身高不得超过（）

14.作为一名地陪，你在上团之前，应做好哪些物质准备？

15.微笑是无声的欢迎辞，微笑是无形的友谊之手，微笑是自信的象征，微笑是和睦相处的反映。（）

16.旅行支票是由银行或旅行支票公司为方便游客，在游客交存一定金额后固定的、没有指定付款人和付款地点的定额票据。（）

17.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。（）

18.小包价旅游是指在全包价旅游基础上，扣除午餐或晚餐费用的一种包价形式。（）

19.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李3千克；乘坐其他内河客轮，全价票的旅客可随身携带免费行李15千克。（）

20.导游语言是一种书面语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。（）