1.从旅游发展历程看，国内旅游是国际旅游的延伸和发展。（）

2.导游资格证有效期为。

3.为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（）。

4.领队是旅游客源地组团旅行社的代表。（）

5.北京时间为上午9：时，东京时间为上午（）。

6.“你吃饭了吗?”在中国是一句广泛使用的礼貌用语。（）

7.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致。若讲话人的言语有明显错误，应予以纠正。（）

8.导游员小马在8：3到达机场，然而本应在9：O到达的旅游团一直到1：还未接到，小王打电话给旅行社才知该团因故临时更改了航班，改乘当日8：抵达的航班，旅行社因联系不上小马，已临时派另一名工作人员先将团队接到酒店等候……该案例属于旅游事故中的（）事故。

9.游客在游览黄山时扭伤了脚，导游立即要客人用力摩擦、搓揉，以减轻症状。（）

10.旅游团中某位游客希望其当地亲友随团活动，导游员首先应（）。

11.导游人员在接到残疾游客后，应当众询问需要什么帮助，不断地问候他们。（）

12.热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（）

13.如果车辆行驶时间超过12分钟，导游员的沿途讲解时间可自行把握，但不得低于________。

14.地陪导游人员的职责是什么？

15.在旅游过程中，游客执意退团时，经劝说无效，可满足其要求，但应告之其未享受的综合服务费不退。（）

16.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交游客所在国处理。(　)

17.中国共产党十七届三中全会于1月9日至12日在北京举行，全会通过了《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》（）

18.航班规定在离站前3分钟停止办理登记手续。（）

19.导游人员的着装应整洁、时尚（）。

20.导游服务团队的共同利益是为了发展中国旅游业，因此海外领队也有义务宣传中国。