1.地陪小张由于未认真核实航班时间，使旅游团误了1：飞往上海的MU513航班，请问她应该如何处理?汲取什么教训?

2.在核对旅行日程时，当出现与原计划不符且又涉及到接待规格的情况，无论什么理由，地陪均应予以婉言拒绝。（）

3.地陪制订活动日程的依据是接待计划书。（）

4.需要加收费用的项目全陪要事先向领队或旅游者说明，按有关规定收取费用。（）

5.发给负有特殊外交使命的人员的护照为（）。

6.业务事故也可称为非责任事故。（）

7.根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员一次予以扣除1分的情形是（）

8.OPED机票是不定期机票，旅客乘机前无须再持机票和有效证件去民航办理订座手续。（）

9.如果发现旅游者有旅伴．导游人员应直接询问是否是其家眷或朋友，以免发生误会。

10.在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。（）

11.带外团时，地陪的翻译要正确、传神。介绍者的言语若有不妥之处，地陪在翻译后应给予提醒，请其纠正。（）

12.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

13.导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其文化属性也不同。（）

14.全陪导游人员的职责是什么？

15.导游员在接到旅行社下达的接待旅游团的任务后，要做好充分的准备工作，首先要做的是（）。

16.根据题中所述，小丁（）的做法不妥。

17.外国游客中不准出境的几种人包括（）

18.某旅行团按计划乘MH456航班于1月25日16：2飞抵S市。地陪小王提前2分钟到机场迎接。航班准时到达，但小王未接到客人。

19.目前，中国公安部授权的口岸签证机关有（）。

20.根据导游人员不同技术等级划分和数量分布，初级导游人员是导游队伍中的业务骨干。（）