1.导游人员的基本职责包括（）。

2.同类相异比较法是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。（）

3.万一发生了治安事故，导游人员应立即报警，并迅速通知领队及全团旅游者，配合有关工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者。

4.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.1～1.3米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过1．3米的儿童应买全价票。（）

5.旅游者未经有关部门允许，在我国散发宗教宣传品，导游人员一定要予以劝阻，阐述我国宗教政策。（）

6.心理平衡是指导游人员的精神始终保持愉快、饱满，在游客面前显示出良好的精神状态。（）

7.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致。若讲话人的言语有明显错误，应予以纠正。（）

8.信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在指定地点支取现金、购买期货或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种分期付款的消费者信贷。（）

9.世界旅游组织成立的时间是（）。

10.导游词的创作技巧包括（)

11.有一位日本旅游者在乘国际航班来华途中丢失了行李，导游员应该如何处理？

12.为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将其放在客房内。（）

13.在列车开车后2小时后如果卧铺仍无人使用时，列车长可以将其另行出售。（）

14.夏禹被认为是我国最早的探险家和旅行家。（）

15.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。（）

16.外国游客会见中国人，若另有翻译，地陪可从旁协助。（）

17.景区导游员的主要职责是安全提示和导游讲解。（）

18.民航运输飞行主要有这几种形式（)

19.领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪应当（)

20.导游员陪团在五爱市场购物时，由于人多拥挤一位游客突然发现自己身上的钱包不见了，这时导游员应如何处理？