首页>题库>导游服务能力
1.地方陪同导游人员的主要职责是()。
多选题A. 安排落实本站的旅游活动~||~导游讲解~||~调节旅游者之间的矛盾和纠纷~||~正确处理与领队、全陪的关系~||~为旅游者排忧解难
2.全陪在末站要的服务有:提醒旅游者带好自己的物品和证件;征求旅游者对整个接待工作的意见和建议;致欢送词。()
判断题3.散客包价旅游是指()名义下旅游者采取一次性预付旅费的方式,有组织地安排预定计划进行的旅游形式。
单选题A. 9~||~10~||~12~||~15
4.外籍旅游者病危时.导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。( )
判断题5.旅游活动计划和日程一旦商定,双方应严格执行,不能轻易更改。()
判断题6.在旅游者即将离开本站之前。导游人员不能安排自由活动。()
判断题7.参观游览出发前,导游员必须提前20分钟到达出发地点。()
判断题8.商定日程只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。()
判断题9.在事件一中,小于遇到了()事故。
单选题A. 误机~||~漏接~||~空接~||~错接
10.对于团队中的老幼病残和宗教人士等“特殊”游客,还必须给予特别的重视和关注。()
判断题11.游客在购物时,地陪有针对性地向游客推荐其感兴趣的商品,在游客要求的情况下也可以参与挑选和论价。
判断题12.获得《导游人员资格证》并取得了《导游证》的人员即成为初级导游员。()
判断题13.对于不合作的领队,导游员应该如何对待?
填空题14.地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括()。
多选题A. 认找旅行团~||~核实人数~||~与旅行车司机联系~||~核实旅游团抵达的时间
15.旅游者欲将购买的一大件旅游商品请导游员代为托运,导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。()
判断题16.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。()
判断题17.根据题中所述,小丁()的做法不妥。
多选题A. 介绍饭店的概况~||~没有清点人数~||~为客人办理住店手续~||~为客人分发住房钥匙
18.司机在给汽车加油时需要加1加仑,大约相当于_________升。
单选题A. 25~||~35~||~45~||~55
19.如天气恶劣导游人员可以调整行程,不必征得领队、旅游者的同意。()
判断题20.导游员在接到旅行社下达的接待旅游团任务后,要做好充分的准备工作,包括()
单选题A. 熟悉接待计划、落实接待事宜、物质准备、承受投诉的心理准备~||~熟悉接待计划、落实接待事宜、物质准备、语言和知识准备~||~财物准备、语言和知识准备、形象准备、心理准备~||~熟悉接待计划、物质准备、语言和知识准备、心理准备
Copyright © 昊元综合学习与考试平台 保定昊元电气科技有限公司版权所有 2021,All Rights Reserved
经营许可证编号: 冀B2-20210069号 备案号: 冀ICP备19021638号