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导游服务能力1789道题

1.地方陪同导游人员的主要职责是()。

多选题

A. 安排落实本站的旅游活动~||~导游讲解~||~调节旅游者之间的矛盾和纠纷~||~正确处理与领队、全陪的关系~||~为旅游者排忧解难

2.全陪在末站要的服务有:提醒旅游者带好自己的物品和证件;征求旅游者对整个接待工作的意见和建议;致欢送词。()

判断题

3.散客包价旅游是指()名义下旅游者采取一次性预付旅费的方式,有组织地安排预定计划进行的旅游形式。

单选题

A. 9~||~10~||~12~||~15

4.外籍旅游者病危时.导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。( )

判断题

5.旅游活动计划和日程一旦商定,双方应严格执行,不能轻易更改。()

判断题

6.在旅游者即将离开本站之前。导游人员不能安排自由活动。()

判断题

7.参观游览出发前,导游员必须提前20分钟到达出发地点。()

判断题

8.商定日程只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。()

判断题

9.在事件一中,小于遇到了()事故。

单选题

A. 误机~||~漏接~||~空接~||~错接

10.对于团队中的老幼病残和宗教人士等“特殊”游客,还必须给予特别的重视和关注。()

判断题

11.游客在购物时,地陪有针对性地向游客推荐其感兴趣的商品,在游客要求的情况下也可以参与挑选和论价。

判断题

12.获得《导游人员资格证》并取得了《导游证》的人员即成为初级导游员。()

判断题

13.对于不合作的领队,导游员应该如何对待?

填空题

14.地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括()。

多选题

A. 认找旅行团~||~核实人数~||~与旅行车司机联系~||~核实旅游团抵达的时间

15.旅游者欲将购买的一大件旅游商品请导游员代为托运,导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。()

判断题

16.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。()

判断题

17.根据题中所述,小丁()的做法不妥。

多选题

A. 介绍饭店的概况~||~没有清点人数~||~为客人办理住店手续~||~为客人分发住房钥匙

18.司机在给汽车加油时需要加1加仑,大约相当于_________升。

单选题

A. 25~||~35~||~45~||~55

19.如天气恶劣导游人员可以调整行程,不必征得领队、旅游者的同意。()

判断题

20.导游员在接到旅行社下达的接待旅游团任务后,要做好充分的准备工作,包括()

单选题

A. 熟悉接待计划、落实接待事宜、物质准备、承受投诉的心理准备~||~熟悉接待计划、落实接待事宜、物质准备、语言和知识准备~||~财物准备、语言和知识准备、形象准备、心理准备~||~熟悉接待计划、物质准备、语言和知识准备、心理准备

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