证券从业资格

1.在中国境内，以下国家和地区的现钞可兑换成人民币（）。

单选题

A. 欧元、加拿大元、日元、马来西亚元~||~泰国铢、加拿大元、日元、马来西亚元~||~泰国铢、澳大利亚元、香港元、马来西亚元~||~欧元、加拿大元、日元、韩元

2.游客的目标和导游人员的目标是不一致的。（）

判断题

3.游览长城时，一游客心脏病猝发，倒在地上，地陪的正确处理方法是（）。

多选题

A. 立即背患者去医院~||~让患者平躺在地上，头略高~||~让亲友或其他旅游者寻找备用药物~||~地陪把自己带的应急药品给患者服用~||~地陪下去找医生前来救治，待病情稍稳定后送医院

4.中级导游员晋升为高级导游员，至少要以上（）

单选题

A. 2年~||~3年~||~4年~||~5年

5.目前，中国公安部授权的口岸签证机关有（）。

多选题

A. 杭州~||~烟台~||~青岛~||~厦门

6.面对旅游者的种种特殊要求，导游员应该掌握的处理原则是（）

多选题

A. 尊重合同原则~||~倾听耐心解释原则~||~合理而可能原则~||~尽量满足原则~||~请示汇报原则

7.导游服务的基本原则是什么？

填空题

8.导游人员小张因私自承揽导游业务，证据确凿，被吊销的了导游证，但他有权申请复议。（）

判断题

9.重伤的游客需做手术．要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）

判断题

10.中文导游员的服务对象不包括（）

单选题

A. 国内游中的中国公民~||~出境游中的中国公民~||~入境游中的港澳台同胞~||~入境游中的华侨

11.旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关。（）

判断题

12.接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况．并提前l小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。（）

判断题

13.导游服务的根本是满足游客的需要。（）

判断题

14.下列哪一项不是导游语言运用的原则。（）

单选题

A. 准确~||~清楚~||~生动~||~灵活

15.进入饭店后，地陪应向全团介绍饭店内的中西餐厅、娱乐场所、公共洗手间和商品部的位置。（）

判断题

16.什么是错接?简述错接的性质。错接如何预防与处理?

填空题

17.有三个旅行团同时进住南京某饭店后，惟有A团一位客人的行李未送进房间，短时间内未能找到，地陪导游员下列做法中正确的是（）

单选题

A. 让游客自己去找饭店行李员理论~||~立即报警~||~帮助其购买必要的旅行生活用品~||~让全体游客帮忙寻找

18.OK票是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件（护照、身份证等）去民航办理订座手续（机票变更、退票、乘机、行李等）。

判断题

19.由于旅游者方面的原因，或由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发清况造成延误等，属于责任事故。（）

判断题

20.导游人员的基本职责包括（）。

多选题

A. 负责为旅游者导游、讲解~||~耐心解答游客问询~||~安排落实旅游活动~||~反映游客的意见和要求~||~维护安全、处理问题