1.地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括（）。

2.导游人员如果没有接到散客，应该马上返回旅行社向有关部门报告。（）

3.导游服务是旅游业中最具有代表性的工作，其特点充分体现了旅游业的综合特征。（）

4.地陪在与领队、全陪的合作中，要特别注意尊重领队和全陪；相互支持，相互沟通；尽力避免正面冲突。（）

5.导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排，以免他们提出不同意见。（）

6.与全陪的工作相比，地陪的工作内容最为复杂详细，其程序性也最强。

7.对事件二，小于应该（）。

8.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报告要力求详细、准确、清楚。（）

9.旅游者抵达饭店后，全陪要协助地陪办理住店登记手续，并请地陪分发房卡。（）

10.吃有骨、刺的食物时，可将骨、刺吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。（）

11.出现旅游者死亡的情况时，导游人员应立即向当地接待社报告，按当地接待社领导的指示做好善后工作。

12.游客在游览中走失，在用手机联络不上的情况下，全陪应立即向团内其他游客了解情况并请领队、地陪迅速去寻找，自己带领其他游客继续游览。（）

13.国内旅客列车分为，特快列车的车次前冠以T，旅游车次冠以L,.（）

14.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致。若讲话人的言语有明显错误，应予以纠正。（）

15.出现交通事故，需要拨打（）。

16.地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征。(　)

17.旅游团队是指通过（），采取支付（）的方式，有组织地按预定的行程计划进行旅游消费活动的游客群体。

18.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务（）。

19.由于旅游者个人原因或不法分子的盗窃造成财物丢失的事故属于治安事故。（）

20.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目（）。