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导游服务能力1789道题

1.自2001年开始,机场建设费已包含在机票内。

判断题

2.一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证,他可向遗失所在地的中国旅行社报失,经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。()

判断题

3.旅游资源的本质特征是对游客具有吸引力。()

判断题

4.领队在接团前应核对各种票据、表格和旅行证件,这项工作包括:核对游客护照、签证和团队名单、出入境登记卡、旅游证件、机票,检查全团预防注射情况,准备多份境外住房分配名单。()

判断题

5.一游客若被蛇咬伤手臂,可在咬伤处上方()处用带子绑住。

单选题

A. 5厘米~||~10厘米~||~5~10厘米~||~5~15厘米

6.导游讲解时,采用问答法是为了活跃游览气氛,激发游客的想象思维。()

判断题

7.小青岛面积.12平方千米,折合成平方米和公顷分别是。

单选题

A. 1200平方米和0.12公顷~||~12000平方米和1.2公顷~||~1200平方米和1.2公顷~||~12000平方米和0.12公顷

8.在列车开车后2小时后如果卧铺仍无人使用时,列车长可以将其另行出售。()

判断题

9.当某一地的旅游活动被迫取消时,导游人员选定替代原景点的新景点后,要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣,使新的安排得以实现。()

判断题

10.为了避免游客丢失物品、证件,导游员要随时提醒游客()。

多选题

A. 带好随身衣物、提包和证件~||~不要随身携带贵重物品和证件,应将其放在饭店自己的房间~||~在热闹场所购物时要保管好钱物,提包和贵重物品~||~离饭店时要检查是否带好了随身行李和证件~||~尽量不要到拥挤的地方行走

11.导游服务要素是指(),只有各要素的和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。

多选题

A. 语言~||~导游讲解能力~||~知识~||~服务技能~||~独立的工作能力

12.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则,而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。()

判断题

13.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上,将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于()。

单选题

A. 同类相似类比~||~同类相异类比~||~排比法~||~比较法

14.在导游讲解中,虚实结合法中的“实”可以理解为()。

多选题

A. 实体~||~史实~||~艺术价值~||~历史典故

15.导游员到机场送散客,应确认飞机起飞后方可离去。()

判断题

16.下列各项事故中,属于旅游安全事故的有()

多选题

A. 交通事故~||~误机事故~||~医疗事故~||~治安事故

17.旅游团成员出游时基本上有着共同的主要旅游愿望,以旅游合同的形式表现出来。

判断题

18.国际旅游是指外国游客跨越国界到我国境内来旅游的活动。()

判断题

19.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。( )

判断题

20.出境旅游团的目的地传统上包括香港、澳门。()

判断题
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