1.根据题中所述，在该旅游者住院期间，导游人员应为病人及其女儿办理（）。

2.对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格，作为地陪一般应婉言拒绝。（）

3.体现导游服务复杂多变特点的几个方面不包括（）

4.导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。

5.人性化服务是一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务。（）

6.导游员应与所有游客保持等距离交往关系。

7.一位澳大利亚的游客在广州旅游时，他要求导游小陈把一包东西转递给他在桂林的亲戚，因为他明天就要离开广州飞回澳洲。小陈立即答应了客人的要求。（）

8.旅游团在景区游览时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员的错误做法是（)

9.你带一新加坡教育界旅游团。突然团员李女士跑过来对你说，她的护照丢失，你做地陪如何处理？

10.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应及时向地陪指出，必要时可与当地接待社交涉或报告组团社。（）

11.旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游员应陪同其持遗失证明到报失并申请办理新护照（）

12.在旅途中，导游员如何预防游客突然晕厥的发生？

13.根据规定，中国公民人出境，每人每次携带的人民币限额为（）。

14.手语是一种较为复杂的伴随语言。美国人用拇指和食指尖形成一个圆，表示的意思是（）

15.游客所住饭店发生火灾时，导游员应如何做?

16.某旅游团定于当日下午4：乘飞机离开，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（）。

17.导游人员可以自行决定增加或减少旅游活动项目。（）

18.新马泰港澳15日行程涵盖5个国家的景点。（）

19.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。（）

20.不同时代、不同民族的礼貌其表现形式不尽相同。（）