1.导游员小马在8：3到达机场，然而本应在9：O到达的旅游团一直到1：还未接到，小王打电话给旅行社才知该团因故临时更改了航班，改乘当日8：抵达的航班，旅行社因联系不上小马，已临时派另一名工作人员先将团队接到酒店等候……该案例属于旅游事故中的（）事故。

2.港澳同胞回乡证是哪签发的，有效期多长。

3.导游人员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的科普专家，反应了导游内容的高科技化。（）

4.惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方。(　)

5.旅游的根本目的在于人们体验异地政治、文化、经济生活的一种高级消费活动，这是旅游的本质内容和核心所在。（）

6.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣8分（）。

7.我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的（）组成。

8.手势是人们交往时不可缺少的动作，手势美是一种动态美。（）

9.导游服务经历的变化包括（)

10.按照有关规定，参加导游资格考试的人员至少具有初级中学学历。（）

11.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。（）

12.一般情况下，地陪不应保留旅游团的旅行证件，但若需要，可向旅游者收取。（）

13.在人类历史上，人类有意识的外出旅行是由于产品或商品的交换引起的。（）

14.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。（）

15.在接待工作中，领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、司机组成了接待工作的主体。（）

16.当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救：（）。

17.导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。（）

18.游客是导游员的主要工作对象，满足他们的需求，使他们在我国（本地区）愉快地度过旅游生活是导游员的主要任务。（）

19.游客看中了酒店客房内的某一摆设，要求购买时，导游应予以劝阻。（）

20.游览景点的安排应当考虑“先精彩后一般”。（）