1.地陪在团队游览中，如遇到游客晕车或中暑，如何处理？

2.外语导游员的服务工作具有涉外性，主要表现在（）。

3.（）是导游服务的灵魂。

4.导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，因而有高低、主次之分。（）

5.旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关。（）

6.一天，三个旅游团同时进入北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李找不着了，地陪应在下述哪些地方帮其寻找行李（）。

7.导游服务团队的共同利益是为了发展中国旅游业，因此海外领队也有义务宣传中国。

8.旅游旺季，小王不慎丢失导游证，在补办导游证期间，他可去旅游局申领临时导游证，继续导游活动，以解导游人员短缺之急。（）

9.旅客携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品，海关验凭中国银监会制发的“特种发票”放行。（）

10.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（）

11.在列车开车2小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。（）

12.根据《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》.旅行社要对其组织的人境旅游、国内旅游和出境旅游的旅游者办理旅游意外保险。（）

13.参加“云南六日游”的北京游客4人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达昆明。地陪小刘与民航再次确认航班起飞时间时，被告知预定航班由于大雾被取消。部分游客建议改乘旅游车前往昆明，但另一部分坚持要乘坐飞机。

14.边防检查机关有权限制出境的人士有（）

15.真诚而有效的沟通，是实现导游人员与游客之间正常交往的（必要手段），也是做好导游服务工作的前提。（）

16.作为一名地陪导游员。在接到旅行社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作？

17.一名香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。（）

18.导游讲解的计划性原则实际上就是导游讲解要讲究科学性和目的性。（）

19.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣1分（）。

20.航行在沿海和江湖上的轮船大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为（）