1.机票只限票上所列姓名的旅客使用，不得转让、涂改、变更。（）

2.导游服务团队协作的共同处事依据是旅游协议。

3.面对旅游者的种种特殊要求，导游员应该掌握的处理原则是（）

4.全陪送走旅游团离境后，应认真处理好旅游团遗留下来的问题，提供可能的延伸服务。（）

5.为了预防游客丢失贵重的物品及证件，导游人员要主动为游客保管贵重物品与证件。（）

6.团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。（）

7.在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游团的旅游路线、日程或内容时，导游员应（）

8.导游语言的运用四原则是（）

9.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。(　)

10.机票的有效期为自购票之日起（）

11.持联程票客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时且不出机场的外国人，可免办签证。（）

12.导游人员要提前落实本团当天的用餐．对午餐、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。（）

13.导游服务对旅游服务质量的高低起到标志性作用。（）

14.下列选项中，不属于导游服务性质的是（）

15.未满两周岁的婴儿可以免费在中国境内随父母乘坐公共交通工具旅行。（）

16.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动，导游人员应先征得领队和全陪的同意。（）

17.导游既是一种职业，也是一门艺术。（）

18.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（）

19.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。(　)

20.为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将其放在客房内。（）