1.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接现象，全陪不用交换，地陪要交换。（）

2.中国用户电报的终端代码是51。（）

3.欢送词的内容一般不包括() 。

4.旅游商品是由实物和服务综合构成，向旅游者销售的旅游项目，其特征是服务成为产品构成的主体，其具体展现主要有线路、活动和食宿。（）

5.导游服务的产生与发展经历了从单一向导到多功能服务、从泛缘关系到业缘关系、从随意性到规范化的转变过程。（）

6.一国内旅游团当日晚上21：入住饭店，按常规地陪要做好（）等工作。

7.OK票是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件（护照、身份证等）去民航办理订座手续（机票变更、退票、乘机、行李等）。

8.有一位英国传教士在我国旅游期间散发宗教宣传品，你作为一名地陪应如何面对此事？

9.由于游客的审美倾向不同，旅游目的地的许多优美的事物如果不加以介绍和引导，旅游者往往难以领略其中的奥妙。（）

10.导游人员待人要自然大方，办事果断利索，站、坐、行有度，与人相处直率不鲁莽、活泼不轻浮、自尊不清高、工作紧张而不失措、服务热情而不巴结讨好、礼让三分而不低三下四。（）

11.一般在讲解和在与客人谈话时，导游人员要做到清(楚)、和(气)、慢(节奏)三结合。（）

12.导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，因而有高低、主次之分。（）

13.旅客携文物入境，如需复带出境，须向海关详细说明。（）

14.一些景区为了方便游客游览和景区宣传，会准备免费的导游图和景区的旅游纪念品。（）

15.在人类历史上，人类有意识的外出旅行是由于产品或商品的交换引起的。（）

16.旅游者到旅游目的地后要求延长或缩短活动日程，导游人员一般应婉言拒绝。（）

17.发生特大事故时，特大事故发生单位应立即将情况报告上级归口管理部门和事故发生地地方人民政府，并报告所在省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门，并在24小时内写出事故报告，报送上述部门。（）

18.导游人员不要随便单独去异性旅游者的房间。（）

19.了解游客的途径很多，概括起来主要是从人口统计学特征来了解游客；从物理学度了解游客。（）

20.选择性旅游也可称之为小包价旅游。（）