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导游服务能力1789道题

1.有一国外旅游团抵达中国后,地陪导游员发现他的旅游计划与领队手中的旅游计划有明显差异,导游员的正确做法是()

多选题

A. 与旅行社联系,告知情况~||~请求旅行社核实~||~一切照原计划进行~||~征求旅行社意见后,做出调整

2.你是一名地陪导游员,在送一旅游团乘飞机离开本市时,请问你何时可以离开机场?

填空题

3.部分限制进出境的物品有()

多选题

A. 金银及其制品以合理数量为限,其中超过50克应填写申报单~||~人民币入出境限额为20000元~||~旅行自用单一物品超过5000元的应填写申报单,~||~人参、虎骨、麝香出境不超过300元

4.民航允许持票游客每人按规定免费托运的行李,头等舱客票5千克,公务舱客票3千克,经济舱客票2千克。()

判断题

5.旅游者在自由活动时出现走失事故,导游人员没有责任。()

判断题

6.旅游团离开饭店前,无特殊原因地陪在中午12:以前办理退房手续(或通知有关人员办理)。

判断题

7.接待计划是组团社组织落实旅游团活动的契约性安排。( )

判断题

8.旅游团在景区游览时,一游客提出希望单独划船游湖,导游员的错误做法是()

多选题

A. 同意其要求,但陪同一起划船~||~尽量劝阻并如实说明情况~||~若游客坚持则不必阻拦,但说明后果自负~||~让游客去问领队,由领队决定

9.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。( )

判断题

10.目前,亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区。( )

判断题

11.为了向游客说明收费是合理的,导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。()

判断题

12.导游人员在帮助外国游客联系会见亲友或同行时,可以参加会见.有担当翻译的义务。()

判断题

13.按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定,目前我国出国旅游一般采取团队形式。()

判断题

14.当游客心脏病突发时,导游应该立即组织游客抬其送往医院救治,以免贻误时间。()

判断题

15.适合在旅客列车行李车内运输的肉、蛋、奶类货物,属于二类包裹范围。()

判断题

16.我国海关规定,旅客携带中药材、中成药出境,前往国外的,总值限人民币()。

单选题

A. 100元~||~150元~||~200元~||~300元

17.旅游的根本目的在于人们体验异地政治、文化、经济生活的一种高级消费活动,这是旅游的本质内容和核心所在。()

判断题

18.在向旅游者提供的住宿、餐饮、交通、游览、购物、娱乐等旅游接待服务中,居于主导地位的是()。

单选题

A. 住宿服务~||~餐饮服务~||~导游服务~||~购物服务

19.遇到旅游车司机酒后驾车,导游应该()。

多选题

A. 立刻制止~||~严厉批评~||~报告给旅行社~||~请求调换司机

20.礼貌是关于对他人态度的外在表现行为规则,是礼节在语言行为、仪表等方面的具体规定。()

判断题
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