1.不属于现代旅游也的三大支柱的是（）

2.旅游团所乘飞机(火车、轮船)抵达后，地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置。热情迎候旅游团。（）

3.旅游者若丢失证件，应重新申领新的证件，费用由失主自理。（）

4.全陪带领国内外旅行团(者)在中国境内旅行游览，然而他不是旅行者。（）

5.在商定日程时，如遇有难以解决的困难，全陪应据理力争，力求对日程不作更改，以免打乱接待计划。（）

6.在旅游团离开各地之前，全陪应协助领队和地陪清点和交接托运行李，妥善保存行李票。（）

7.在旅游过程中．旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

8.民航允许持票游客每人按规定免费托运的行李，头等舱客票5千克，公务舱客票3千克，经济舱客票2千克。（）

9.在某一特定空间，让游客停留片刻，作选择性地风景欣赏，这就是静态观赏。（）

10.抵达景点后，地陪应向旅游者介绍该景点的简要情况。（）

11.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?（）

12.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。（）

13.游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应（）。

14.若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（）。

15.个人乘火车办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

16.旅行社采取（）投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。

17.旅游者提出参加计划外的文娱活动，导游人员一般应予以协助，可以不陪同前往。（）

18.旅游安全事故分为（）等级。

19.根据《旅行社管理条例》规定，某省国际旅行社组织2名旅游者赴新马泰旅游，由于境外协作社的过失，使这些旅游者权益遭受严重侵害。他们若起诉索赔，其被告应为（）。

20.在旅游者进住饭店过程中，全陪应分配住房，掌握住房分配名单，并与领队互通各自房间号以便联系。（）