证券从业资格

1.发生治安事故时，导游员应做好（）工作。

单选题

A. 保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，及时向领导报告，安定旅游者的情绪~||~保护旅游者的人身与财产安全，组织游客与坏人搏斗，及时向领导报告，安定旅游者的情绪~||~保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，组织游客迅速离开现场，安定旅游者的情绪~||~保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，及时向领导报告，组织游客与坏人搏斗

2.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能轻易更改。（）

判断题

3.机票的有效期为自购票之日起（）

单选题

A. 3个月~||~半年~||~一年~||~两年

4.外籍旅游者病危时．导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。（）

判断题

5.旅游团中有个别旅游者要求当地亲友随团活动，地陪只要与旅行社及有关部门联系，征得其同意就可以了。（）

判断题

6.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）

判断题

7.旅游者欲购买一大件旅游商品，请导游代为托运，导游应该本着“宾客至上”的原则帮其解决。（）

判断题

8.导游员要处理好与领队的关系，需要做到（）。

多选题

A. 服从领队~||~关心领队~||~支持领队的工作~||~尊重领队~||~坚持原则、避免正面冲突

9.导游要保持手和指甲的清洁，不留长指甲，但是可以涂有色指甲油。（）

判断题

10.误机（车、船）都是责任事故。

判断题

11.一入境旅游团计划在北京游览3天后去另一地2天，然后回北京出境，团中大多数成员要求延长在北京的活动而不去下一站，这对北京地接有利，但旅行社还是拒绝了。（）

判断题

12.中国国际旅行社总社成立于（）。

单选题

A. 1949年~||~1954年~||~1974年~||~1979年

13.导游服务规范化的必要性不包括（）

单选题

A. 保证接待质量~||~保障导游员收入~||~指导导游活动的正常进行~||~规避风险的必要手段

14.某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用（）

单选题

A. 物质补偿法~||~精神补偿法~||~转移注意法~||~分析法

15.协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。（）

判断题

16.旅游者不慎将机票遗失，在其办理了所需手续之后，应凭证明（）到航空公司售票处取票并缴纳补票费。

单选题

A. 在飞机离港前一天下午~||~在飞机离港当天~||~当即~||~在飞机离港前两天的上午12点以前

17.导游人员致欢送辞的地点可以选在行车途中，也可在机场（车站、码头）。

判断题

18.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（）。

单选题

A. 具有代表性的景观~||~游客最感兴趣的内容~||~景点特征和与众不同之处~||~“……之最”

19.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。(　)

判断题

20.一位曾多次来华的游客要求会见他熟悉的导游员，地陪可以带他去旅行社那位导游员的办公事（）。

判断题