1.在为西方旅游者提供讲解服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）

2.导游员要处理好与领队的关系，需要做到（）。

3.全陪、地陪和领队要密切配合，地陪和全陪要主动做好旅游团的断后工作。（）

4.导游讲解的计划性原则实际上就是导游讲解要讲究科学性和目的性。（）

5.导游语言是一种口头语言。（）

6.带以健全者为主体的旅游团，导游人员对团内残障旅游者予以必要的特殊关照违背了导游服务的“等距离交往”原则。（）

7.某香港游客丢失其《港澳同胞回乡证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）。

8.地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括（）。

9.旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游员应及时向旅行社有关部门反映，对可能满足的项目，应尽力予以满足。（）

10.中国对外汇实行由国家集中管理、统一经营的方针。（）

11.是合格导游员的首要条件（）

12.中国旅游业的图形“马超云雀”，广东旅游徽志为“活力广东”（）

13.从景区游览后返回饭店的途中，游客向导游员提出换餐的要求，导游员一口答应照办。

14.提供个性化服务的关键，在于导游人员的个人修养。（）

15.旅游团在出发前或旅游车离开饭店后，全陪要向旅游者报告一天的行程，上午、下午游览点和午饭、晚饭餐厅的名称和地址。（）

16.在为西方旅游者提供讲解服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）

17.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，此种旅游景区属（）。

18.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。（）

19.导游语言的八要素是什么？

20.依据“合理而可能”的原则，导游员对于游客提出来的合理的要求，一定要不折不扣的予以满足。（）