1.民航的运输飞行主要有（）形式。

2.对死亡的海外旅游者尸体必须就地火化。（）

3.一天，三个旅游团同时进入北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李找不着了，地陪应在下述哪些地方帮其寻找行李（）。

4.有游客感冒咳嗽不停，导游应该马上找随身带的感冒药让其服用。（）

5.地陪必须留出充裕的时间带团到机场，乘国内航班离开应提前6分钟到达机场。（）

6.导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要（）。

7.乘坐火车时，每一位成人旅客可携带1名身高不到1．2米的免票儿童。（）

8.导游员要经常使用柔性语言，柔性语言表现为（）。

9.游客因为特殊原因，如患病等要求中止旅游活动的，经接待方与组团社协商后可以满足其要求，至于未享受的综合服务费，按旅游协议规定，或部分退还或不予退还。（）

10.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场（）。

11.如何防止错接旅游团的事故？

12.为选择性旅游团提供服务时，由于客人分住在不同的饭店，导游员应让客人在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。（）

13.在泰山之巅观赏云海玉盘、黄河金带、旭日东升和晚霞夕照时，观赏者采用的是动态观赏的观景赏美方法。（）

14.激发旅游兴趣的因素主要来自两个方面，一是直观形象(如旅游景观)的作用，二是信息传递(即导游讲解)的作用。因此，要激发旅游者的兴趣，重点应在导游技能上下工夫。（）

15.男性旅游者的个性心理和行为表现主要是（）

16.新中国成立后的第一家旅行社是中国国际旅行社。

17.旅游资源对所有的旅游者具有相同的吸引力。（）

18.下列哪一项不是导游语言运用的原则。（）

19.在旅游过程中，游客执意退团时，经劝说无效，可满足其要求，但应告之其未享受的综合服务费不退。（）

20.中国共产党十七届三中全会于1月9日至12日在北京举行，全会通过了《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》（）