证券从业资格

1.只有被人们感知了和认识了事物才能引起美感（）。

判断题

2.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。（）

判断题

3.接待聋哑游客时，导游讲解应尽可能细致形象，凡是可以触摸的地方，物品，应当尽量让他们触摸。（）

判断题

4.在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是：（）

单选题

A. 采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌~||~导游员要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告诉乘客~||~向游客说明真实情况，作出明确表示并采取防止危害发生的措施~||~全陪请地接社要求当地派出所派人保护旅游者

5.个人乘火车办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

判断题

6.（）即省情、市情等，一般包括本乡本土的地理位置、地貌环境、气候特征、人口民族、气候特征等的介绍。

单选题

A. 语言知识~||~史地文化知识~||~乡土知识~||~政策法规知识

7.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德和服务质量的标准。（）

判断题

8.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。

单选题

A. 予以协助~||~断然拒绝~||~婉言拒绝~||~立即答应

9.世界旅游组织成立的时间是（）。

单选题

A. 1919年~||~1898年~||~1947年~||~1975年

10.为防止食物中毒事故的发生，导游员应（）

单选题

A. 在旅游定点餐厅就餐、提醒旅游者不要在小摊上购买食物、发现食物和饮料不卫生时立即要求更换，随时备有黄连素等药物~||~提醒旅游者不要在小摊上购买食物、发现食物和饮料不卫生时立即要求更换、食用海鲜务必新鲜、严禁客人买零食吃~||~在旅游定点餐厅就餐、提醒旅游者不要在小摊上购买食物、发现食物和饮料不卫生时立即要求更换、食用海鲜务必新鲜~||~在旅游定点餐厅就餐、发现食物和饮料不卫生时立即要求更换、食用海鲜务必新鲜、随时备有药物以防万一

11.大众旅游时期导游服务的主要特征有（)

多选题

A. 导游职业自由化~||~导游服务商品化~||~导游服务规范化~||~导游职业个性化

12.我国导游人员是否有技术等级划分？如何划分？划分的依据是什么？

填空题

13.导游员从接到旅行社下发的（）开始，进入服务准备，到前往接站点之前均为准备阶段。

单选题

A. 旅游派遣书~||~接待计划书~||~费用计划书~||~意见反馈书

14.送客旅行车到达车站，下车前，地陪应提醒旅游者带齐随身的行李物品，照顾全团旅游者下车后，（）

单选题

A. 方可送客进站~||~方可返回~||~再检查一下车内有无旅游者遗漏的物品钟~||~帮助年老体弱、物品沉重的游客进站

15.导游人员在向外国旅游者提供导游服务的同时，也肩负着“民间大使”的重任。（）

判断题

16.导游员在学习中要做到“四勤”，即勤动眼、勤动嘴、勤动手和勤动腿。（）

判断题

17.旅游活动的三要素是指游客、旅游资源、旅行社。（）

判断题

18.在古代的旅游活动中，向导为其提供了导游服务，但没有形成一种社会化的职业。（）

判断题

19.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。（）

判断题

20.散客包价旅游是指（）名义下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地安排预定计划进行的旅游形式。

单选题

A. 9~||~10~||~12~||~15