1.领队是旅游客源地组团旅行社的代表。（）

2.导游人员无论是在导游讲解中还是在同旅游者的日常交往中，其语言都要体现美的要求。（）

3.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（）

4.不同年龄的旅游者有不同的心理特征和行为表现。中年旅游者的个性心理和行为表现主要有（）

5.小包价旅游是指在全包价旅游基础上，扣除午餐或晚餐费用的一种包价形式。（）

6.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。（）

7.外籍旅游者病危时．导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。（）

8.什么是签证，旅游签证属于哪种签证？

9.小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于（）

10.按照有关规定，参加导游资格考试的人员至少具有初级中学学历。（）

11.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。(　)

12.“你吃饭了吗?”在中国是一句广泛使用的礼貌用语。（）

13.在某一条旅游线路上，将地陪和全陪的工作职责兼于一身的导游员是（）

14.（）是导游服务的灵魂。

15.当游客注意力较为分散而又要向游客宣布重要事项时，导游员应当站在车厢（船舱）后部走道上，吸引游客视线。

16.全陪带领国内外旅行团(者)在中国境内旅行游览，然而他不是旅行者。（）

17.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见（）。

18.是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动的安排、讲解等服务的工作人员（）

19.如果发生了错接事故，应如何办理？

20.导游人员应具备哪些素质？