证券从业资格

1.全陪从前往机场、车站、码头接站起，标志着整个带团工作的开始，规范化、程序化的工作也随之启动。

判断题

2.当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是（）

单选题

A. 马上报告给旅行社~||~马上向领队赔礼道歉~||~马上向旅游者赔礼道歉~||~马上想办法分清责任

3.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。（）

判断题

4.灵活运用导游方法与技巧是保证导游活动顺利完成的重要条件，导游员在导游活动中应该遵循原则（)

多选题

A. 因人而异~||~因地制宜~||~因事而变~||~因时而变

5.导游员在带团过程中，往往会发生一些意料之外的事情，主要包括人身安全事故和财产安全事故等。（）

判断题

6.自然灾害发生后，为了保证受伤旅游者的合法权益，导游员应该（)

多选题

A. 突出以人为本的救灾理念~||~采取恰当的应对措施以尽量减少损失~||~带领旅游者积极寻找失踪人员~||~尽快把伤员送往就近的医疗机构救治

7.商定日程并宣布活动日程是（）的职权。

单选题

A. 领队~||~地陪~||~全陪~||~旅游者

8.中国为出境旅游的公民发给一次性有效的普通护照。（）

判断题

9.旅游者李某参加某旅行社组织的一同旅游活动，支付了旅游服务费2元，由于旅行社提供的服务属欺诈，按《消费者权益保护法》的规定，旅行社应当向李某赔偿（）。

单选题

A. 60元~||~200元~||~400元~||~500元

10.导游人员的技能素质主要表现在（）。

多选题

A. 独立工作能力~||~语言知识能力~||~组织协调能力~||~导游讲解能力~||~善于和各种人打交道的能力

11.男士不能随便送香水给女士（）。

判断题

12.旅行社的业务流程中，属于产品消费的是（）

单选题

A. 目标市场选择~||~旅游产品促销~||~旅游产品销售~||~旅游接待

13.在去旅游景点的途中，导游员应做的工作是（）

单选题

A. 重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛~||~重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品~||~重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛~||~重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘

14.在参加风味餐宴请时，导游员要积极发表讲话，以活跃就餐气氛。（）

判断题

15.重大事故是指一次事故造成旅游者（），或经济损失在1万至1万(含1万)元者。

单选题

A. 死亡~||~重伤~||~伤残~||~死亡或旅游者重伤致残

16.按规定，团体旅游包价一般由（）人以上组成。

单选题

A. 9~||~10~||~12~||~15

17.中文导游员的服务对象主要是国内旅游者和入境旅游中的港、澳、台同胞及部分华侨旅游者。（）

判断题

18.旅游团乘国际航班出境，要提前18分钟到达机场。（）

判断题

19.国际通用的SOS求救信号中的“”表示（）。

单选题

A. 三个短号~||~三个长号~||~六个短号~||~六个长号

20.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。（）

判断题