1.旅行团抵达饭店后，由负责分发房卡（）

2.寄往国外的中药材、中成药，总值限为人民币2元。（）

3.我国法律规定，酗酒者在酒醉状态下的犯罪不负法律责任。（）

4.OPEN票是指旅客在乘机前须持机票和有效证件去民航办理订座手续的机票。（）

5.导游人员必须具备善于和各种人打交道的能力。（）

6.9人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式三份，签发机关一份，来华旅游团两份，一份用于入境，一份用于出境。（）

7.旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该：（）

8.导游服务的枢纽作用主要表现在（）。

9.导游人员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增减旅游项目或者终止导游活动。因此，导游人员在任何情况下都无权变更接待计划。（）

10.人际交往中，在作介绍时，一般要等　先伸手后才能握手。（）

11.旅游者在中国境内遗失行李的责任人一般是交通部门和行李员。（）

12.导游人员要提前落实本团当天的用餐．对午餐、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。（）

13.热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（）

14.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》的规定，国内旅游每人责任保险金额赔偿限额不应地域人民币（）万元

15.旅游团在一地的参观游览内容一般都已明确规定在旅游协议书上，在旅游团到达前，旅行社有关部门已经安排好该团在当地的活动日程。（）

16.手势是人们交往时不可缺少的动作，手势美是一种动态美。（）

17.以导游工作为主要职业，但又不是旅行社的正式员工，并且同时为若干家旅行社服务。这样的导游员是（）。

18.协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。（）

19.在你带团游览过程中，如果发生坏人抢劫旅游者，对他们行凶时，地陪应怎样去做？

20.欧美国家的旅行社一般分为（）。