1.游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应（）。

2.导游员在讲解服务中应注意的问题有（）。

3.游客扭伤后，尽快可以采取局部冷敷的办法，以促使静脉回流，减轻出血，减少新陈代谢对神经末梢的刺激和压迫，起到消肿止痛的作用。（）

4.导游人员的主要工作是从事旅游者的接待。（）

5.对于难以合作的领队，导游人员可以给予冷遇，遇事直接与旅游成员商量。（）

6.团体包价旅游是指由9名以上游客组成，采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。

7.某香港游客丢失其《港澳同胞回乡证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）。

8.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。（）

9.（）是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万至1万(含1万)元者。

10.导游员应与所有游客保持等距离交往关系。

11.旅游者要求单独活动。在什么情况下导游员可以允许，同时应做哪些工作？在什么情况下不允许，为什么？

12.一外国老年游客因必胜突发住院治疗，导游应如何处理？

13.旅游者在自由活动时出现走失事故，导游员没有责任。（）

14.在实施双通道制的海关现场，旅客携带有须办理纳税的物品时，应选择“红色通道”。（）

15.导游人员应严守国家机密，但聊天时可向旅游者谈及旅行社内部事务。（）

16.错接事故发生以后，地陪该怎么做?

17.下列属于图文声像导游方式的有（）。

18.某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用（）

19.导游服务的范围主要是向旅游者提供各类知识性、技术性问题的问答，包括食、住、行、游、购、娱等各方面问题的回答。（）

20.客房中遗失了某件物品导游员小林作为地陪接待了一个旅游团。旅游团结束当地的活动，在饭店结清账目后，正准备乘旅游车离开饭店时，突然，饭店总台的服务员告诉小林，说该旅游团团员所住的33客房里少了一块浴巾，请小林帮助找一下。小林从分房名单中查到了住该房间的两位游客后，就在车上当着许多旅游者的面对住在该房的客人说，“你们房间里少了一块浴巾，按照饭店的规定，在房间少了东西是要赔偿的。如果你们拿了浴巾，请马上拿出来。”住在33房的一位客人听了非常生气，反问道：“你怎么知道是我们拿走了浴巾?讲话要有根据。”小林回答说：“浴巾在你们所住的房间里丢失总是事实吧。”相互之间就争吵起来了。这时，住在33房间的另一位客人说：“你们不要再吵了，是我不好。昨天晚上我洗澡后把浴巾带到了31房间，请赶紧找一找。”果然，饭店服务员在31房间发现多了一块浴巾。