证券从业资格

1.选择性旅游由必选部分和可选部分构成。其中必选部分为餐饮服务和单程交通服务。（）

判断题

2.导游人员在送站前应该核实交通工具的（)

多选题

A. 时刻表时间~||~离站时间~||~票面时间~||~问询时间

3.旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关。（）

判断题

4.发生特大事故时，应该由国务院派专人组成特大事故调查组予以调查。（）

判断题

5.旅游者欲购买一大件旅游商品，请导游代为托运，导游应该本着“宾客至上”的原则帮其解决。（）

判断题

6.对于旅游者的过分和非法要求，导游员一定要做到（）

单选题

A. 坚决予以拒绝~||~装听不见~||~报告上级领导~||~让领队予以解决

7.散客旅游是由参加旅游的旅游者从不同的地方分别前往旅游目的地，在旅游目的地组成旅游团，按当地旅行社事先的安排进行旅游活动。（）

判断题

8.对于有宗教信仰的游客的一切要求，导游人员都必须一一满足。（）

判断题

9.导游员在学习中要做到“四勤”，即勤动眼、勤动嘴、勤动手和勤动腿。（）

判断题

10.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。(　)

判断题

11.旅游团队在游览时发生泥石流，导游人员应立即引导游客抛掉重物向山坡的低处撤离。（）

判断题

12.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。（）

判断题

13.旅游者提出参加计划外的文娱活动，导游人员一般应予以协助，可以不陪同前往。（）

判断题

14.旅游者不慎将机票遗失，在其办理了所需手续之后，应凭证明（）到航空公司售票处取票并缴纳补票费。

单选题

A. 在飞机离港前一天下午~||~在飞机离港当天~||~当即~||~在飞机离港前两天的上午12点以前

15.1841年7月5日，托马斯•库克运送了570人从莱斯特前往（）参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。

单选题

A. 斯诺~||~利物浦~||~拉夫巴勒~||~伦敦

16.导游员在接到旅行社下达的接待旅游团任务后，要做好充分的准备工作，包括（）

单选题

A. 熟悉接待计划、落实接待事宜、物质准备、承受投诉的心理准备~||~熟悉接待计划、落实接待事宜、物质准备、语言和知识准备~||~财物准备、语言和知识准备、形象准备、心理准备~||~熟悉接待计划、物质准备、语言和知识准备、心理准备

17.特殊旅游交通是不同于大众化旅游交通的新型交通形式，是景区吸引物的有机组成成分。常见的特殊交通有（）等

多选题

A. 观光电梯~||~观光缆车~||~画舫~||~索道

18.所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围。（）

判断题

19.导游服务的纽带作用主要表现在（）。

多选题

A. 连接内外~||~协调左右~||~标志上下~||~承上启下~||~互相扩散

20.旅游业就是规划发展和组织安排旅游活动，提供旅游者在整个旅游活动过程中所需要的直接产品和服务，并以此获得经济利益的一系列相关行业的总和。（）

判断题