证券从业资格

1.业务准备是地方导游工作程序的重要组成部分其内容不包括（）

单选题

A. 研究旅游团和旅游接待计划~||~核实住房和车辆的准备情况~||~了解不熟悉景点的情况~||~充分熟悉旅游团大部分成员所从事的专业知识

2.若错接的另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。（）

判断题

3.我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成（）。

判断题

4.根据海关对旅客携带物品的规定，下列说法中正确的是（)

多选题

A. 旅客携带人民币出入境的限额为20000元~||~旅客携带旧货市场购买的文物出境，无需销售证明~||~旅客携带中药、中药材出境前往国外，总值限人民币300元~||~旅客携带购买的纪念品、工艺品出境，需提供发票凭据

5.导游人员应既要满腔热情，细心周到服务，又要注意不伤害游客的自尊心。（）

判断题

6.北京的园林、皇宫建筑、城楼、寺庙以其特有的人文气息与近千年的古都史结合在一起，说明旅游景区具有（）的特点。

单选题

A. 整体性~||~地域性~||~可创性~||~民族性

7.旅游者的口头宣传是更经济、更有效地方式，可以间接创收。（）

判断题

8.导游服务的原则是（）。

多选题

A. “履行合同”原则~||~“服务第一”原则~||~“游客至上”原则~||~“礼貌待客”原则~||~“合理而可能”原则

9.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）

判断题

10.导游员要把握好观赏节奏，应注意（）。

多选题

A. 有张有弛，劳逸结合~||~有急有缓，快慢相宜~||~动、静结合~||~导、游结合

11.导游人员在讲解时要遵循“适中”这个原则，即要保证旅游者听清讲解。（）

判断题

12.何为“水单”，有效期多长？

填空题

13.团队中有一位客人生病了，提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是（）

单选题

A. 帮他买药~||~劝其及早就医~||~拿自己的备用药给他服用~||~婉言拒绝

14.要克服旅游服务中的“冷、硬、顶”，粗心大意，不负责任，办事拖拉等消极现象，就必须遵守文明礼貌，优质服务的职业道德。（）

判断题

15.自2001年开始，机场建设费已包含在机票内。

判断题

16.天气预报美国纽约为5°F，则它等于（）。

单选题

A. 5°C~||~10°C~||~18°C~||~32°C

17.简述导游人员的基本职责?

填空题

18.地陪在首次沿途导游要遵守的原则是灵活有趣、吸引力强、富有激情和活力。

判断题

19.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。（）

判断题

20.由于旅游者方面的原因，或由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发清况造成延误等，属于责任事故。（）

判断题