1.导游服务的纽带作用主要表现在（）。

2.游客因生活习惯或其他原因要求推迟用餐时间，导游人员可与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。（）

3.游客的证件、财物和行李遗失是一种比较常见的旅游安全事故。

4.旅游安全事故包括（）。

5.导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望。这种讲解方法是（）

6.OK票是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件（护照、身份证等）去民航办理订座手续（机票变更、退票、乘机、行李等）。

7.旅游者的共同心理特征包括（)

8.由于旅游者个人原因或不法分子的盗窃造成财物丢失的事故属于治安事故。（）

9.华氏9度相当于摄氏度。（）

10.散客旅游完全是自助旅游。（）

11.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（）。

12.一架美国航空公司班机从洛杉矶飞抵北京，游客手表上显示的是凌晨4：时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间________点。

13.托马斯•库克在（）的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。

14.某旅行团于28日早上到达A市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上2：观看文艺演出，次日乘早班机离开A市。抵达当天，适逢当地举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目，部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游人员能派车接送。请问：针对此种情况，导游人员应怎样处理和做好哪些工作?

15.在旅行活动结束阶段，导游员应设法让对旅游活动不满的个别游客有机会发泄，尽量挽回消极影响。（）

16.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道通关。（）

17.有三个旅行团同时进住南京某饭店后，惟有A团一位客人的行李未送进房间，短时间内未能找到，地陪导游员下列做法中正确的是（）

18.请简述导游人员的带团资格。

19.因特殊原因要缩短在一地的游览时间，导游该做好什么工作?

20.我国1982年11月公布的第一批国家重点风景名胜区共（）。