1.当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。（）

2.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。（）

3.佛教产生于古代印度，但13世纪后在印度本土基本消失。（）

4.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

5.虚实结合法要求虚实结合，以“虚”为主，以“实”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

6.一般情况下，地陪应保管游行团的旅行证件．在旅游团结束本地参观游览活动后归还旅游者或领队。（）

7.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。（）

8.在古代，上级或长辈对晚辈可直接称呼其名。（）

9.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

10.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

11.《周易》中的八卦，象征着八种基本自然现象，其中的震卦象征雷。（）

12.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）

13.应县木塔是我国现存最古、最高的一座木构大塔。（）

14.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）

15.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

16.大众旅游是现代旅游的一大特征（）

17.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

18.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

19.“三纲”即“君为臣纲”、“父为子纲”、“夫为妻纲”。（）

20.我国三大古建筑大殿，是指北京故宫太和殿、曲阜孔庙的大成殿和泰山的天贶殿。（）