1.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

2.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

3.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

4.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

5.《周易》中的八卦，象征着八种基本自然现象，其中的震卦象征雷。（）

6.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

7.“三纲”即“君为臣纲”、“父为子纲”、“夫为妻纲”。（）

8.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。（）

9.华侨回国探亲、旅游必须办理签证。（）

10.好来宝是维吾尔族一种自拉自唱、即兴创作的表演艺术。（）

11.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的l％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

12.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

13.获得导游证的唯一渠道是参加全国导游人员资格证考试。（）

14.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。（）

15.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。（）

16.青海湖是我国最大的咸水湖，位于青藏高原东北部，古又称之为西湖。（）

17.旅行社专职导游人员实行合同化管理。（）

18.最初的寺院是廊院式布局，其中心建佛殿，四周建塔。（）

19.北京景泰蓝是一种铜和珐琅相结合的工艺品，故又称“铜掐丝珐琅”。（）

20.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在1万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）