1.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

2.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处．给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。（）

3.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

4.海岸侵蚀地貌包括海蚀洞、海蚀崖、海蚀蘑菇等，如我国广东省的天涯海角旅游区是典型的海岸侵蚀地貌类型，是观光游览的好去处。（）

5.三清山属于佛教名山，并且风景奇秀、松枝虬杂，有“小张家界”之称。（）

6.应县木塔是我国现存最古、最高的一座木构大塔。（）

7.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

8.苏州宝带桥建于宋代，是我国孔数最多的连拱石桥。（）

9.朝鲜族与白族人民都喜欢白色，穿衣喜白色。（）

10.大乘佛教与小乘佛教的区别有多个方面，其中之一就是大乘修行的最高境地是佛，小乘修行的最高境地是罗汉。（）

11.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

12.旅行社专职导游人员实行合同化管理。（）

13.华侨回国探亲、旅游必须办理签证。（）

14.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币15元。（）

15.社稷坛，过去是帝王祭祀谷物神(社)和土地神(稷)的地方。（）

16.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。（）

17.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

18.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

19.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。（）

20.中国民间建佛寺，始自西汉末。（）