1.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

2.三清山属于佛教名山，并且风景奇秀、松枝虬杂，有“小张家界”之称。（）

3.天台山既是我国佛教天台宗的发祥地，也是我国道教的东南圣地，有“佛宗道源，山水神秀”之称。（）

4.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

5.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

6.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

7.屈子祠位于湖南省汩罗，是为纪念屈原而于汉代建祠。（）

8.海岸侵蚀地貌包括海蚀洞、海蚀崖、海蚀蘑菇等，如我国广东省的天涯海角旅游区是典型的海岸侵蚀地貌类型，是观光游览的好去处。（）

9.大众旅游是现代旅游的一大特征（）

10.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。（）

11.青海湖是我国最大的咸水湖，位于青藏高原东北部，古又称之为西湖。（）

12.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

13.雅丹地貌以新疆罗布泊、甘肃敦煌月牙泉-鸣沙山、乌尔禾风城等最为典型。（）

14.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不交机场建设费（）

15.殿试亦称“廷试”，是皇帝在殿廷亲自对会试考中的贡士所进行的面试。按成绩分为“三甲”。（）

16.长江注人东海，全长63千米，是我国第一长河，世界第四长河。（）

17.社稷坛是帝王祭祀土地神、粮食神的地方。（）

18.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

19.满族主要分布在东北三省，以吉林省为最多。（）

20.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）