1.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。（）

2.青海湖是我国最大的咸水湖，位于青藏高原东北部，古又称之为西湖。（）

3.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。（）

4.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

5.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处．给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。（）

6.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾9度。三鞠躬称为“最敬礼”。（）

7.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

8.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

9.佛教产生于古代印度，但13世纪后在印度本土基本消失。（）

10.因为君权“受命于天”，且要秉承“天意”治理国家，所以皇帝必须亲自去天坛祭天。祭天在北郊，时间在冬至日。（）

11.苏州宝带桥建于宋代，是我国孔数最多的连拱石桥。（）

12.屈子祠位于湖南省汩罗，是为纪念屈原而于汉代建祠。（）

13.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

14.一般情况下，地陪应保管游行团的旅行证件．在旅游团结束本地参观游览活动后归还旅游者或领队。（）

15.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

16.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。（）

17.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）

18.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）

19.满族主要分布在东北三省，以吉林省为最多。（）

20.《周易》中的八卦，象征着八种基本自然现象，其中的震卦象征雷。（）