1.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在1万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）

2.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

3.最初的寺院是廊院式布局，其中心建佛殿，四周建塔。（）

4.因为君权“受命于天”，且要秉承“天意”治理国家，所以皇帝必须亲自去天坛祭天。祭天在北郊，时间在冬至日。（）

5.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

6.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）

7.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。（）

8.华侨回国探亲、旅游必须办理签证。（）

9.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）

10.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

11.虚实结合法要求虚实结合，以“虚”为主，以“实”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

12.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。（）

13.雅丹地貌以新疆罗布泊、甘肃敦煌月牙泉-鸣沙山、乌尔禾风城等最为典型。（）

14.好来宝是维吾尔族一种自拉自唱、即兴创作的表演艺术。（）

15.在古代，上级或长辈对晚辈可直接称呼其名。（）

16.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）

17.旅游团队的人数在1人以上。（）

18.苏州宝带桥建于宋代，是我国孔数最多的连拱石桥。（）

19.若旅游者乘飞机离开，地陪应当等旅游者所乘飞机起飞后方可返回。（）

20.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）