1.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

2.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）

3.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

4.朝鲜族与白族人民都喜欢白色，穿衣喜白色。（）

5.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

6.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

7.应县木塔是我国现存最古、最高的一座木构大塔。（）

8.旅游团队的人数在1人以上。（）

9.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾9度。三鞠躬称为“最敬礼”。（）

10.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。（）

11.一般情况下，地陪应保管游行团的旅行证件．在旅游团结束本地参观游览活动后归还旅游者或领队。（）

12.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。（）

13.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。（）

14.女士可以在餐桌上化妆。（）

15.苏州宝带桥建于宋代，是我国孔数最多的连拱石桥。（）

16.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（）

17.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的l％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

18.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

19.获得导游证的唯一渠道是参加全国导游人员资格证考试。（）

20.社稷坛是帝王祭祀土地神、粮食神的地方。（）