1.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

2.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

3.长白山五大连池属于丹霞地貌。（）

4.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

5.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社．须征得旅游者书面同意。（）

6.社稷坛，过去是帝王祭祀谷物神(社)和土地神(稷)的地方。（）

7.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

8.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的l％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

9.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

10.因为万物生长靠太阳，所以必须到日坛祭日，祭日于东郊。（）

11.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。（）

12.雅丹地貌以新疆罗布泊、甘肃敦煌月牙泉-鸣沙山、乌尔禾风城等最为典型。（）

13.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。（）

14.苏州宝带桥建于宋代，是我国孔数最多的连拱石桥。（）

15.在古代，上级或长辈对晚辈可直接称呼其名。（）

16.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

17.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。（）

18.女士可以在餐桌上化妆。（）

19.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币15元。（）

20.昌化鸡血石、福建寿山田黄石、浙江青田冻石并称为“中国印石三宝”。（）