1.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

2.殿试亦称“廷试”，是皇帝在殿廷亲自对会试考中的贡士所进行的面试。按成绩分为“三甲”。（）

3.朝鲜族与白族人民都喜欢白色，穿衣喜白色。（）

4.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（）

5.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

6.苏州宝带桥建于宋代，是我国孔数最多的连拱石桥。（）

7.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

8.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）

9.北京景泰蓝是一种铜和珐琅相结合的工艺品，故又称“铜掐丝珐琅”。（）

10.当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。（）

11.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

12.旅游团队的人数在1人以上。（）

13.获得导游证的唯一渠道是参加全国导游人员资格证考试。（）

14.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）

15.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不交机场建设费（）

16.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。（）

17.女士可以在餐桌上化妆。（）

18.唐都长安由外城、皇城、宫城三重城墙组成，布局完整。（）

19.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

20.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）