1.中国民间建佛寺，始自西汉末。（）

2.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

3.当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。（）

4.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。（）

5.好来宝是维吾尔族一种自拉自唱、即兴创作的表演艺术。（）

6.风沙地貌是干旱地区由于强劲风力的侵蚀、搬运和堆积作用而形成的地貌的总称。风沙地貌主要包括沙丘、呜沙和雅丹地貌。（）

7.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲冼伤口，以消毒。（）

8.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

9.昌化鸡血石、福建寿山田黄石、浙江青田冻石并称为“中国印石三宝”。（）

10.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

11.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在1万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）

12.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

13.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不交机场建设费（）

14.“三纲”即“君为臣纲”、“父为子纲”、“夫为妻纲”。（）

15.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

16.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

17.唐都长安由外城、皇城、宫城三重城墙组成，布局完整。（）

18.最初的寺院是廊院式布局，其中心建佛殿，四周建塔。（）

19.华侨回国探亲、旅游必须办理签证。（）

20.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。（）