1.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）

2.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。（）

3.苏州宝带桥建于宋代，是我国孔数最多的连拱石桥。（）

4.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

5.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

6.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

7.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

8.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。（）

9.中国的三大瀑布是黄果树瀑布、壶口瀑布和吊水楼瀑布。（）

10.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社．须征得旅游者书面同意。（）

11.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

12.我国三大古建筑大殿，是指北京故宫太和殿、曲阜孔庙的大成殿和泰山的天贶殿。（）

13.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

14.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

15.《周易》中的八卦，象征着八种基本自然现象，其中的震卦象征雷。（）

16.若旅游者乘飞机离开，地陪应当等旅游者所乘飞机起飞后方可返回。（）

17.丹霞地貌又称红层地貌，是指在巨厚的红色沙砾岩上发育的方山、奇峰、岩洞、赤壁等特殊地貌，具有较高的旅游价值。（）

18.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在1万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）

19.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

20.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）