1.大众旅游是现代旅游的一大特征（）

2.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

3.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（）

4.和玺彩画的规格高于旋子彩画，更高于苏式彩画。（）

5.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）

6.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）

7.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）

8.好来宝是维吾尔族一种自拉自唱、即兴创作的表演艺术。（）

9.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

10.旅游团队的人数在1人以上。（）

11.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。（）

12.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

13.《周易》中的八卦，象征着八种基本自然现象，其中的震卦象征雷。（）

14.若旅游者乘飞机离开，地陪应当等旅游者所乘飞机起飞后方可返回。（）

15.一般情况下，地陪应保管游行团的旅行证件．在旅游团结束本地参观游览活动后归还旅游者或领队。（）

16.现代旅游的一大特征是团体旅游。（）

17.最初的寺院是廊院式布局，其中心建佛殿，四周建塔。（）

18.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

19.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

20.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币15元。（）