1.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

2.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

3.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。（）

4.唐都长安由外城、皇城、宫城三重城墙组成，布局完整。（）

5.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

6.昌化鸡血石、福建寿山田黄石、浙江青田冻石并称为“中国印石三宝”。（）

7.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

8.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）

9.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

10.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

11.长江注人东海，全长63千米，是我国第一长河，世界第四长河。（）

12.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

13.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（）

14.最初的寺院是廊院式布局，其中心建佛殿，四周建塔。（）

15.获得导游证的唯一渠道是参加全国导游人员资格证考试。（）

16.佛教产生于古代印度，但13世纪后在印度本土基本消失。（）

17.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

18.中国的三大瀑布是黄果树瀑布、壶口瀑布和吊水楼瀑布。（）

19.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

20.满族主要分布在东北三省，以吉林省为最多。（）