1.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）

2.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

3.旅游团队的人数在1人以上。（）

4.长白山五大连池属于丹霞地貌。（）

5.佛教产生于古代印度，但13世纪后在印度本土基本消失。（）

6.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）

7.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处．给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。（）

8.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

9.昌化鸡血石、福建寿山田黄石、浙江青田冻石并称为“中国印石三宝”。（）

10.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）

11.应县木塔是我国现存最古、最高的一座木构大塔。（）

12.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

13.青海湖是我国最大的咸水湖，位于青藏高原东北部，古又称之为西湖。（）

14.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

15.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

16.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

17.中国的三大瀑布是黄果树瀑布、壶口瀑布和吊水楼瀑布。（）

18.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

19.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社．须征得旅游者书面同意。（）

20.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。（）