1.和玺彩画的规格高于旋子彩画，更高于苏式彩画。（）

2.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不交机场建设费（）

3.我国三大古建筑大殿，是指北京故宫太和殿、曲阜孔庙的大成殿和泰山的天贶殿。（）

4.长白山五大连池属于丹霞地貌。（）

5.《周易》中的八卦，象征着八种基本自然现象，其中的震卦象征雷。（）

6.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。（）

7.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

8.社稷坛，过去是帝王祭祀谷物神(社)和土地神(稷)的地方。（）

9.在古代，上级或长辈对晚辈可直接称呼其名。（）

10.海岸侵蚀地貌包括海蚀洞、海蚀崖、海蚀蘑菇等，如我国广东省的天涯海角旅游区是典型的海岸侵蚀地貌类型，是观光游览的好去处。（）

11.旅行社专职导游人员实行合同化管理。（）

12.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）

13.社稷坛是帝王祭祀土地神、粮食神的地方。（）

14.风沙地貌是干旱地区由于强劲风力的侵蚀、搬运和堆积作用而形成的地貌的总称。风沙地貌主要包括沙丘、呜沙和雅丹地貌。（）

15.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

16.唐都长安由外城、皇城、宫城三重城墙组成，布局完整。（）

17.佛教产生于古代印度，但13世纪后在印度本土基本消失。（）

18.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

19.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

20.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）