1.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。（）

2.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

3.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。（）

4.中国的三大瀑布是黄果树瀑布、壶口瀑布和吊水楼瀑布。（）

5.旅游团队的人数在1人以上。（）

6.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）

7.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。（）

8.若旅游者乘飞机离开，地陪应当等旅游者所乘飞机起飞后方可返回。（）

9.朝鲜族与白族人民都喜欢白色，穿衣喜白色。（）

10.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

11.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

12.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

13.屈子祠位于湖南省汩罗，是为纪念屈原而于汉代建祠。（）

14.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（）

15.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）

16.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾9度。三鞠躬称为“最敬礼”。（）

17.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

18.获得导游证的唯一渠道是参加全国导游人员资格证考试。（）

19.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。（）

20.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在1万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）