1.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

2.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

3.旅游团队的人数在1人以上。（）

4.中国民间建佛寺，始自西汉末。（）

5.海岸侵蚀地貌包括海蚀洞、海蚀崖、海蚀蘑菇等，如我国广东省的天涯海角旅游区是典型的海岸侵蚀地貌类型，是观光游览的好去处。（）

6.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在1万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）

7.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。（）

8.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。（）

9.好来宝是维吾尔族一种自拉自唱、即兴创作的表演艺术。（）

10.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。（）

11.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（）

12.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币15元。（）

13.长白山五大连池属于丹霞地貌。（）

14.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。（）

15.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）

16.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。（）

17.长江注人东海，全长63千米，是我国第一长河，世界第四长河。（）

18.应县木塔是我国现存最古、最高的一座木构大塔。（）

19.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

20.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）