1.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

2.当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。（）

3.社稷坛是帝王祭祀土地神、粮食神的地方。（）

4.三清山属于佛教名山，并且风景奇秀、松枝虬杂，有“小张家界”之称。（）

5.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。（）

6.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

7.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

8.最初的寺院是廊院式布局，其中心建佛殿，四周建塔。（）

9.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。（）

10.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

11.中国民间建佛寺，始自西汉末。（）

12.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲冼伤口，以消毒。（）

13.天台山既是我国佛教天台宗的发祥地，也是我国道教的东南圣地，有“佛宗道源，山水神秀”之称。（）

14.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。（）

15.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

16.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）

17.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）

18.长江注人东海，全长63千米，是我国第一长河，世界第四长河。（）

19.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

20.大众旅游是现代旅游的一大特征（）