1.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

2.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

3.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）

4.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）

5.中国的三大瀑布是黄果树瀑布、壶口瀑布和吊水楼瀑布。（）

6.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）

7.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。（）

8.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。（）

9.和玺彩画的规格高于旋子彩画，更高于苏式彩画。（）

10.屈子祠位于湖南省汩罗，是为纪念屈原而于汉代建祠。（）

11.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

12.大乘佛教与小乘佛教的区别有多个方面，其中之一就是大乘修行的最高境地是佛，小乘修行的最高境地是罗汉。（）

13.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

14.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲冼伤口，以消毒。（）

15.大众旅游是现代旅游的一大特征（）

16.旅游团队的人数在1人以上。（）

17.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处．给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。（）

18.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

19.因为君权“受命于天”，且要秉承“天意”治理国家，所以皇帝必须亲自去天坛祭天。祭天在北郊，时间在冬至日。（）

20.我国三大古建筑大殿，是指北京故宫太和殿、曲阜孔庙的大成殿和泰山的天贶殿。（）