1.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。（）

2.殿试亦称“廷试”，是皇帝在殿廷亲自对会试考中的贡士所进行的面试。按成绩分为“三甲”。（）

3.应县木塔是我国现存最古、最高的一座木构大塔。（）

4.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。（）

5.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）

6.女士可以在餐桌上化妆。（）

7.朝鲜族与白族人民都喜欢白色，穿衣喜白色。（）

8.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

9.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾9度。三鞠躬称为“最敬礼”。（）

10.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

11.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

12.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（）

13.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。（）

14.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）

15.唐都长安由外城、皇城、宫城三重城墙组成，布局完整。（）

16.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。（）

17.《周易》中的八卦，象征着八种基本自然现象，其中的震卦象征雷。（）

18.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

19.中国民间建佛寺，始自西汉末。（）

20.长白山五大连池属于丹霞地貌。（）