1.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

2.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲冼伤口，以消毒。（）

3.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。（）

4.风沙地貌是干旱地区由于强劲风力的侵蚀、搬运和堆积作用而形成的地貌的总称。风沙地貌主要包括沙丘、呜沙和雅丹地貌。（）

5.海岸侵蚀地貌包括海蚀洞、海蚀崖、海蚀蘑菇等，如我国广东省的天涯海角旅游区是典型的海岸侵蚀地貌类型，是观光游览的好去处。（）

6.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（）

7.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

8.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

9.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）

10.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的l％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

11.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

12.中国的三大瀑布是黄果树瀑布、壶口瀑布和吊水楼瀑布。（）

13.社稷坛，过去是帝王祭祀谷物神(社)和土地神(稷)的地方。（）

14.朝鲜族与白族人民都喜欢白色，穿衣喜白色。（）

15.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。（）

16.苏州宝带桥建于宋代，是我国孔数最多的连拱石桥。（）

17.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

18.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾9度。三鞠躬称为“最敬礼”。（）

19.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）

20.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收