1.当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。（）

2.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

3.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

4.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。（）

5.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。（）

6.海岸侵蚀地貌包括海蚀洞、海蚀崖、海蚀蘑菇等，如我国广东省的天涯海角旅游区是典型的海岸侵蚀地貌类型，是观光游览的好去处。（）

7.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。（）

8.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）

9.三清山属于佛教名山，并且风景奇秀、松枝虬杂，有“小张家界”之称。（）

10.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的l％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

11.《格萨尔王传》是蒙古族人民集体创作的一部伟大的英雄史诗。（）

12.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

13.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

14.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币15元。（）

15.屈子祠位于湖南省汩罗，是为纪念屈原而于汉代建祠。（）

16.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

17.苏州宝带桥建于宋代，是我国孔数最多的连拱石桥。（）

18.和玺彩画的规格高于旋子彩画，更高于苏式彩画。（）

19.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

20.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。（）