1.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

2.黎族的舞蹈种类很多，其中著名的有孔雀舞、象脚鼓舞。（）

3.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

4.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）

5.朝鲜族与白族人民都喜欢白色，穿衣喜白色。（）

6.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（）

7.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

8.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。（）

9.“三纲”即“君为臣纲”、“父为子纲”、“夫为妻纲”。（）

10.中国的三大瀑布是黄果树瀑布、壶口瀑布和吊水楼瀑布。（）

11.《格萨尔王传》是蒙古族人民集体创作的一部伟大的英雄史诗。（）

12.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

13.大乘佛教与小乘佛教的区别有多个方面，其中之一就是大乘修行的最高境地是佛，小乘修行的最高境地是罗汉。（）

14.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

15.旅行社专职导游人员实行合同化管理。（）

16.因为万物生长靠太阳，所以必须到日坛祭日，祭日于东郊。（）

17.旅游团队的人数在1人以上。（）

18.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

19.长白山五大连池属于丹霞地貌。（）

20.海岸侵蚀地貌包括海蚀洞、海蚀崖、海蚀蘑菇等，如我国广东省的天涯海角旅游区是典型的海岸侵蚀地貌类型，是观光游览的好去处。（）