1.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。（）

2.大众旅游是现代旅游的一大特征（）

3.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

4.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

5.佛教产生于古代印度，但13世纪后在印度本土基本消失。（）

6.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

7.社稷坛是帝王祭祀土地神、粮食神的地方。（）

8.天台山既是我国佛教天台宗的发祥地，也是我国道教的东南圣地，有“佛宗道源，山水神秀”之称。（）

9.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（）

10.《格萨尔王传》是蒙古族人民集体创作的一部伟大的英雄史诗。（）

11.我国三大古建筑大殿，是指北京故宫太和殿、曲阜孔庙的大成殿和泰山的天贶殿。（）

12.当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。（）

13.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

14.应县木塔是我国现存最古、最高的一座木构大塔。（）

15.朝鲜族与白族人民都喜欢白色，穿衣喜白色。（）

16.华侨回国探亲、旅游必须办理签证。（）

17.现代旅游的一大特征是团体旅游。（）

18.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币15元。（）

19.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

20.获得导游证的唯一渠道是参加全国导游人员资格证考试。（）