1.《格萨尔王传》是蒙古族人民集体创作的一部伟大的英雄史诗。（）

2.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）

3.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

4.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在1万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）

5.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

6.昌化鸡血石、福建寿山田黄石、浙江青田冻石并称为“中国印石三宝”。（）

7.屈子祠位于湖南省汩罗，是为纪念屈原而于汉代建祠。（）

8.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

9.华侨回国探亲、旅游必须办理签证。（）

10.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

11.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）

12.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

13.长江注人东海，全长63千米，是我国第一长河，世界第四长河。（）

14.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。（）

15.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

16.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

17.三清山属于佛教名山，并且风景奇秀、松枝虬杂，有“小张家界”之称。（）

18.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲冼伤口，以消毒。（）

19.中国民间建佛寺，始自西汉末。（）

20.在古代，上级或长辈对晚辈可直接称呼其名。（）