1.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在1万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）

2.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。（）

3.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

4.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

5.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

6.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。（）

7.满族主要分布在东北三省，以吉林省为最多。（）

8.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。（）

9.社稷坛是帝王祭祀土地神、粮食神的地方。（）

10.当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。（）

11.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

12.朝鲜族与白族人民都喜欢白色，穿衣喜白色。（）

13.昌化鸡血石、福建寿山田黄石、浙江青田冻石并称为“中国印石三宝”。（）

14.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）

15.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）

16.若旅游者乘飞机离开，地陪应当等旅游者所乘飞机起飞后方可返回。（）

17.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。（）

18.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处．给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。（）

19.现代旅游的一大特征是团体旅游。（）

20.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（）